一、主要岗位职责

1. 受理客户提出的咨询及保全、理赔等业务申请

2. 负责柜面客户投诉受理，投诉协办、调查协办等协同事项

3. 根据柜面服务标准与流程，在柜面大厅联动诚信服务大使落实客户接待、取号、引导自助等服务工作。

4. 协助店长落实柜面管理工作，保障柜面服务有序、高效

二、任职要求

1、学历条件：本科及以上学历，金融、保险、经济、会计、管理或相关专业优先。

2、年龄条件：年龄30岁以下，有银行、保险或其他金融机构柜面服务工作经验者优先。

3、熟悉保险基础知识，熟练操作办公软件及业务操作系

4、以客户为导向，耐心细致，具有高度的责任心和同理

5.具有较强的沟通能力和团队协作精神；责任心强，有良好的职业道德；具备较好的适应能力、抗压能力和学习能力

6.未受到相关行政处罚和历任公司内部处分，并无违法违纪行为