【岗位职责】：
1、负责分公司消费者权益保护工作相关规章制度及工作计划的修订和完善；
2、负责组织消费者权益保护相关的考评、检查、报告，以及相关活动的策划与开展，做好消费者权益保护工作的推动落地。
3、负责日常消费者权益保护审查工作的开展及实施，督促其他相关部门做好本条线审查工作；
4、负责完成监管及总公司部门布置的各项调研、统计、总结、评估报告；
5、牵头推动落实消费者权益保护自评、问题整改等重点工作，协同处理投诉相关工作。
【任职要求】：
1、大学本科及以上学历；
2、熟悉电脑办公软件操作，熟练掌握Excel、ppt表格的使用和报表制作；
3、具备较强的责任心，工作积极主动，具有良好的分析、判断能力，沟通协同能力，学习能力和团队合作能力；
4、具备同业或相关服务性行业投诉处理、消费者权益保护工作经验者优先。