职责要求

根据专业资格授权，受理客户在柜面/视频客服提出的咨询及保全、理赔等业务申请。客户业务申请资料与业务处理凭证的分类整理并提交归档。负责柜面客户投诉受理，投诉协办、调查协办等协同事项，根据柜面服务标准与流程，在柜面大厅联动诚信服务大使落实客户接待、取号、引导自助等服务工作。

任职要求

大学本科及以上学历，严格遵循法律法规、监管规定及公司制度，履行与本岗位工作职能相关的合规遵循、内控规范、风险防范等职能，对其岗位职责范围内的合规、内控管理承担直接责任，确保各项行为合法合规。