岗位核心职责

1. 业务办理

接待客户，解答保险产品、理赔等问题。

协助客户办理投保、退保、变更等业务。

协助客户准备理赔材料并跟进进度。

2. 资料管理

整理、归档客户资料和保单文件。

确保客户信息准确并及时更新系统。

3. 投诉处理

处理柜面客户投诉，协调相关部门解决问题。

记录投诉并反馈处理结果。

4. 合规与风险控制

确保业务操作符合公司规定和法律法规。

识别并报告潜在风险。

反洗钱相关业务。

5.其他

完成上级交办的其他任务。

任职要求

1、学历条件：大学本科及以上学历

2、工作经验：有相关行业柜面服务经验者优先

3、年龄要求：35周岁及以下