职位描述
- 处理客户理赔申请和异议申诉：负责受理和审核客户的理赔申请和异议申诉，确保客户的问题得到及时有效的处理。
- 调查收集案件信息并进行分析总结：对客户投诉和理赔案件进行调查，收集相关信息，进行分析总结，以协助主管制定有效的解决方案及改进措施。
- 协助制定解决方案及改进措施：根据分析结果，协助上级制定解决方案，包括但不限于改进服务流程、优化理赔政策等，以提高客户满意度。
- 数据统计、分析和报告：对相关数据进行统计、分析、报告，以便管理层了解客户投诉的趋势和原因，为决策提供数据支持。
- 完成上级领导交办的其他事项：根据需要，完成其他与投诉处理相关的工作任务，确保公司整体运营的顺畅。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕