岗位职责:
一、平台运营与策略制定
1、负责淘宝/京东店铺的全面运营，制定店铺年度/季度销售目标及营销策略，推动GMV增长。
2、主导平台活动策划（如618、双11），优化活动效果，提升流量转化率。
二、团队管理与协作
1、组建并管理电商运营团队，明确分工（如运营、客服、设计），定期培训提升团队能力。
2、协调跨部门资源（如供应链、市场部），确保店铺运营与整体业务目标一致。
3、监控团队KPI（如销售额、转化率），定期复盘并优化工作流程。
三、数据分析与决策支持
1、通过生意参谋、京东商智等工具，分析销售、流量、用户行为数据，定位问题并提出解决方案。
2、监控行业数据及竞品动态，为产品定价、促销策略提供数据支持。
四、客户关系与品牌维护
1、制定客户服务标准，优化用户体验，提升复购率及客户满意度。
2、处理中差评及客诉，维护店铺口碑及DSR评分。
五、资源整合与成本控制
1、管理平台广告投放（如直通车、钻展、京东快车），优化ROI。
2、拓展站外流量（如直播、KOL合作），降低获客成本。
3、控制运营成本（如物流、推广费用），提升利润率。
任职要求:
任职资格
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
2、3年以上淘宝/京东运营经验，1年以上团队管理经验，熟悉平台规则及算法。
3、有成功操盘年销售额千万级店铺案例者优先。
4、抗压能力：适应电商行业快节奏，能在高强度工作中保持高效执行。
加分项
熟悉多平台运营（如拼多多、抖音电商），具备全渠道布局思维。
拥有行业资源（如主播、MCN机构、服务商），能快速拓展合作。
具备基础的设计审美能力，能指导店铺视觉优化。