岗位职责：

（1）客户接待与需求挖掘：主动、热情接待进店客户，通过有效提问深入了解客户的厨房现状、改造痛点、预算、风格偏好和核心需求。

（2）产品与方案销售：基于客户需求和讲解员的基础方案（或自行判断），详细介绍推荐产品的核心卖点、优势、价格及促销活动。重点在于将产品价值与客户需求痛点结合。

（3）报价与合同签订：根据选定的产品和方案（可能涉及定制），提供准确报价，清晰解释合同条款（特别是安装、保修、售后服务），促成签单。

（4）异议处理与谈判：有效处理客户关于价格、产品、安装、售后等方面的疑虑，具备谈判技巧。 跟单与客户关系维护：管理客户信息，及时跟进意向客户（电话、微信等）。协调设计师、安装团队与客户之间的沟通（如果流程涉及）。签单后保持良好关系，处理简单售后咨询，促进转介绍。

（5）卖场关系维护：与红星美凯龙楼层经理、其他品类销售人员（橱柜、厨电、卫浴等）建立良好关系，争取联合推广和客户互推机会。

能力要求：

（1）优秀的沟通谈判能力、销售技巧、亲和力、客户洞察力、抗压能力、服务意识、一定的产品知识、团队协作。

（2）有建材、家居、家电销售经验者优先。学习能力强，沟通表达好，服务意识强。必须接受并通过严格的产品知识、安全规范培训。