1．客户互动：通过线上渠道，提供专业、耐心的咨询服务，解答客户关于研学旅行产品的疑问，维护良好的客户关系。

2．订单管理：高效整理并审核客户订单，确保信息准确无误，协调内部资源，安排行程细节。

3．服务质量监控：实施客户回访计划，收集并分析客户反馈，持续优化服务流程，提升客户满意度。

4． 行程规划协助：与产品策划团队紧密合作，参与制定客户研学旅行计划，确保行程安排合理、顺畅。