职位信息
1、认真贯彻执行工作制度及业务流程，努力提高自身业务水平；
2、通过在线方式受理客户需求，向客户提供业务咨询服务，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
3、收集客户信息和用户意见，建立完善客户信息库，定期汇总各类数据报表并安排相关培训课程；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、完成上级领导临时交办的其他任务
7、有客服相关经验的优先考虑
岗位要求：
1.大专以上学历
2.熟练使用各种线上沟通工具，并熟练word、excel等办公软件
3.良好的沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题认真负责
4.对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，抗压能力强
5.有相关培训经验优先