【工作内容】
1、负责国内售后400热线话务接听、指导客户处理常见问题，并录入服务工单；2、负责敦促和收集国内新场景售后服务工单满意度调研信息，分析服务、产品问题，提交优化改进提案。
3、负责发布和收集国内售后季度、年度满意度调研并分析；
4、负责客户咨询的解答与问题处理，提供专业、高效的客户服务；
5、记录并分析客户反馈，提升客户满意度和产品体验；与技术支持团队协作，推动问题快速闭环处理。

【任职要求】
1、大专及以上学历；具备优秀的沟通表达能力，优秀的情绪管理；
2、具备一定的数据整理和分析能力；
3、具备基本的计算机操作能力，熟悉办公软件使用；
4、有较强的学习能力，能够快速掌握产品知识；