职位详情
售后支持高级工程师
1-1.5万
晶科能源
上饶
3-5年
大专
01-27
工作地址

江西省上饶市经开区晶科大道一号

职位描述

主要工作职责:

1、测试方案支持及确认:根据客户需求、合同要求相关条款,支持复杂测试方案的确定,确保测试方案满足客户及合同要求;

2、实验室测试跟进:负责实验室送检样品状态确认、清洗(量大可雇人),确保无脏污等外部因素影响测试结果;跟进实验室测试过程,确保测试方案与需求符合,并及时掌握测试结果、反馈及处理异常;

3、测试进度跟进及协调:负责售后测试项目的进度跟进,及过程相关事宜的协调推动,确认测试报告内容,确保测试及时完成并输出结果;

4、第三方机构高层公关:协助/负责对第三方高层进行公关;

5、客诉谈判支持:对涉及测试问题的客诉谈判提供支持;

数据分析整理:汇总第三方测试数据结果、第三方实验室特性和人员情况,以支持售前售后决策

岗位要求:

1、大专及以上学历;光伏、电子、光学、应用物理、材料等相关专业优先;

2、具备在光伏行业工作的经验,特别是在售后服务或相关领域的工作经验。了解光伏产品的特点、测试要求等;具备丰富的客户服务经验,对光伏组件测试机构有一定了解。

3、了解光伏行业的基本知识和技术原理;了解光伏组件相关测试标准及要求;

4、了解公司的产品标准、工艺流程、售后服务政策、流程,熟悉第三方测试流程、测试项目技术要求,了解各类测试项目的注意事项。

5、能够独立确认合同及技术协议相关条款,具备出色的分析能力和判断力;掌握良好的沟通技巧,包括倾听技巧、说服技巧和公关能力;能够与公司内部的其他团队(如销售、技术支持等)密切合作,具备良好的协调组织能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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