岗位职责：
1.、现场事故勘察与损失评估，完成车辆损伤或人伤案件的初步勘察。
2、 负责人伤案件资料审核，依据保险条款及司法赔偿标准，测算合理赔偿金额。
3、客户沟通与流程指导，指导客户完成报案登记、资料提交及后续理赔流程，主动沟通案件进展，提升客户满意度。
4、掌握车险条款（车损险、三者险、人伤附加险等）及理赔流程，了解不同品牌车型的常见维修成本及配件价格；熟悉人伤赔偿项目（医疗费、误工费、护理费等）的核定标准，能识别不合理费用（如非医保用药、过度医疗项目）。
任职要求：
1、大专及以上学历，保险学、汽车服务工程、临床医学（人伤方向）等相关专业优先；
2、1 年以上车险理赔、公估或客服工作经验，熟悉理赔流程，有电商、互联网保险从业经验者优先。
3、能独立完成定损（车辆 / 人伤），熟练使用 Excel 制作定损表格、PPT 撰写报告；
4、具备基础的法律知识（如《道路交通安全法》《保险法》），能准确引用条款解答客户疑问；
5、具备优秀的语言表达能力，能通过电话或文字清晰传递专业信息，善于沟通，主动安抚客户情绪，快速化解简单纠纷。
6、工作细致，注重细节，适应弹性工作时间。