岗位职责：

1、客户回厂邀约：

1）接收到出险信息后第一时间电话联系客户，安抚客户情绪、确认事故中的人员/车辆的损伤状况、指导客户如何进行事故处理流程并通知外拓专员第一时间到达现场；

2）持续更新各个客户的跟进情况、回厂结果或战败原因及去向；

3）对车损程度较轻而长期未回厂的客户实施小钣喷招揽。

2、档案整理及报表数据分析



任职资格：

1、大专及以上学历
2、1年以上客服或售后服务工作经验相关工作经验。
3、熟悉事故车出险处理流程，掌握一定汽车维修知识。
4、工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。