岗位职责：
1、 统筹负责场馆的运营战略规划及日常运营管理，并做好与教育活动板块的工作衔接，确保淡旺季运营效率和接待能力；
2、负责运营团队的人才队伍建设，负责培训以提升团队专业能力，推动团队组织建设及能力建设；
3、负责服务质量督导，制定高标准的服务要求，督导运营同事热情、专业地服务观众，提升游客满意度，同时及时妥善处理游客的投诉和建议，优化运营流程和服务质量；
4、 负责运营的规章制度建设和操作流程制定，并不断优化；
5、 负责运营安全管控，控制观众流量和管理现场秩序，督导场馆内各展区、展项、空间等是否处于良好状态，保障观众体验；
6、上级交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限，热爱科普和文旅行业；
2、熟悉科普场馆运营机制，熟悉文旅行业的政策法规、市场发展规律；
3、至少8年及以上科普场馆或文旅景区现场运营经验，至少3年及以上团队管理经验，具备国际大型连锁主题乐园或场馆的运营经验者优先考虑；
4、具备优秀的团队建设管理能力，能帮助团队整体运营能力提升；
5、具备较强的运营思维，对运营数据敏感，善于及时发现问题并优化改进；
6、具备较强的服务意识、应急处理能力及沟通协调能力；
7、能承受一定工作压力，服从公司的统一管理调配，接受公司在全国范围内所属项目的调派，适应长期出差。