一、岗位职责
1. 销售任务达成：负责公司特色旅游列车产品面向同业渠道（如旅行社、旅游批发商、在线旅游平台等）的销售工作，深入理解公司旅游列车产品的独特卖点、线路详情、服务标准及价格体系，制定并执行同业销售计划，积极开拓市场，确保完成公司下达的销售任务，推动旅游列车产品在同业市场的广泛推广与销售。
2. 渠道拓展与维护：主动挖掘潜在的同业合作伙伴，通过电话沟通、实地拜访、参加行业展会及线上交流等多种方式，建立并拓展销售渠道。定期回访现有合作伙伴，及时了解其需求变化，提供专业的产品咨询与解决方案，协调处理合作过程中出现的问题，维护良好的合作关系，提升合作伙伴的满意度与忠诚度，促进长期稳定合作。
3. 市场信息收集与反馈：密切关注旅游列车行业动态、市场趋势以及竞争对手的产品和营销策略，收集整理相关信息，并及时反馈给公司市场与产品部门。通过对市场信息的分析研究，为公司产品优化、价格调整、市场推广策略制定等提供有价值的建议，助力公司在市场竞争中保持优势地位。
4. 产品推广与培训：针对同业客户开展产品推广活动，组织产品推介会、线上宣讲会等，详细介绍旅游列车产品的特色与优势。为合作伙伴的销售人员提供专业的产品培训，使其熟悉产品细节、销售流程及操作要点，提高其销售能力与服务水平，从而更有效地向终端客户推广公司产品。
5. 订单处理与跟进：负责处理同业客户的订单，确保订单信息的准确性与完整性。跟进订单执行过程，与公司内部的运营、客服、财务等部门密切协作，及时协调解决订单处理过程中出现的问题，如座位调配、行程变更、票务纠纷等，确保客户顺利出行，提升客户体验。
6. 客户投诉处理：及时响应并妥善处理同业客户及终端客户的投诉与建议，积极采取措施解决问题，记录投诉处理过程与结果。通过对投诉案例的分析总结，发现产品与服务中存在的不足，反馈给相关部门进行改进，不断提升产品质量与服务水平。
二、任职要求
1. 教育背景：大学本科及以上学历，旅游管理、市场营销、商务管理等相关专业优先考虑，具备扎实的专业知识基础。
2. 工作经验：具有 2 年以上旅游同业销售经验，熟悉旅游同业销售渠道与业务流程者优先。有成功的旅游产品销售案例，能够证明具备较强的销售能力与市场开拓能力。
3. 专业技能：
• 具备出色的沟通能力与谈判技巧，能够与不同类型的客户建立良好的合作关系，有效地进行商务洽谈与合作促成。
• 熟悉旅游市场，了解旅游产品的特点与市场需求，能够准确把握客户需求，提供专业的旅游解决方案。
• 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具备基本的数据处理与分析能力，能够制作销售报表、分析销售数据。
• 具备一定的市场分析与判断能力，能够敏锐捕捉市场动态与商机，为公司销售策略调整提供参考依据。
4. 综合素质：
• 工作积极主动，责任心强，具备较强的抗压能力，能够在销售任务压力下保持良好的工作状态，高效完成工作任务。
• 具有良好的团队合作精神，能够与公司内部各部门协同工作，共同推进销售业务的开展。
• 具备较强的学习能力，能够快速掌握公司新产品、新政策，不断提升自身业务水平。
• 诚实守信，遵守职业道德规范，维护公司利益与品牌形象。