【岗位职责】
1.参与开发并主导维护入境客户资源，针对VIP客户提供专属服务方案，妥善处理客户投诉与特殊需求持续提升品牌口碑与客户忠诚度。
2.深入研究国际旅游市场趋势，精准把握不同客源国游客需求;与产品团队协作，设计并优化高端定制化入境旅游产品，如私人导游服务、小众深度游线路奢华酒店体验套餐等。
3.与产品团队协作，筛选并建立与优质供应商的长期合作关系，包括酒店、餐厅、交通服务、专业导游团队等;负责商务谈判，确保获得具有竞争力的价格和优质服务。
4.与市场、销售、运营等部门紧密合作，协同制定营销策略，提供专业产品知识培训，确保各部门对入境游产品和服务有深入理解;定期组织跨部门会议，分享市场动态、客户反馈及业务进展。
5.制定详细的旅行项目执行计划，合理安排资源，确保行程顺利进行;建立完善的风险预警机制，对可能出现的突发情况(如恶劣天气、政策变动等)提前制定应对预案。
6.收集、分析入境游业务数据，包括销售数据、客户行为数据、市场反馈等;依据数据分析结果，评估业务绩效，为产品优化、营销策略调整及资源配置提供决策依据。
【任职要求】
1.专科及以上学历，旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业，精通英语优先考虑。
2.拥有5年以上入境旅游行业从业经验，能够与不同文化背景的客户、供应商及团队成员有效沟通合作;熟悉国际游客服务流程与文化差异，有成功运作高端入境游项目案例者优先。
3.具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂多变的环境中迅速做出决策，妥善处理突发事件。
4.具备成熟稳定的入境游渠道资源及广泛的行业人脉关系者优先。