岗位职责：
1.负责电商平台在售产品的客户咨询及问题处理，完善售前、售后工作流程；
2.处理客户评价，提升客户满意度，减少店铺中差评；
3.定期跟进客户反馈，进行客户需求分析；
4.维系社群客户关系，定期发布优惠政策、增加用户粘性。
职位要求
1.大专及以上学历，有电商客服相关工作经验优先；
2.具备较强的问题分析能力及良好的服务意识，耐心且细心；
3.沟通能力、抗压能力强，擅长处理突发事件。
注：公司自营电商客服岗位，不含销售性质
福利待遇：五险一金 节日福利 季度奖金 带薪年假
职位福利：节日福利、每年多次调薪、五险一金、绩效奖金、弹性工作、年轻化团队