岗位职责:
菜品标准化管:
1.开展菜品生产工艺、配料配比的研发与制定,形成标准化操作手册。
2.定期优化菜品标准,解决门店实际运营中的品质差理异问题。
3.配合加盟门店进行菜品标准落地指导,确保标准执行到位。
服务模式优:
1.调研加盟门店服务场景,提炼可复制的标准化服务流程。
2.跟进服务模式落地效果,根据门店反馈迭代优化服化务标准。
3.编制服务标准化培训材料,支撑门店服务能力提升。
培训与考核执:
1.制定加盟店员工技能培训计划,涵盖产品知识、服务规范等核心内容。
2.组织开展线上或线下培训活动,跟踪培训效果并进行行复盘。
3.设计员工技能考核方案,实施考核并出具考核报告,督促不合格人员复训。
客户反馈处理:
1.建立门店及消费者诉求收集渠道,及时汇总各类反馈信息。
2.分析反馈数据,定位问题根源,制定针对性改进方案。
3.推动改进方案在相关部门及门店落地,跟踪整改效果并闭环管理。
任职条件:
1.熟悉餐饮行业中央厨房运作模式,了解食材加工工艺、调料配比逻辑及食品安全相关法规(如《食品安全法》),具备基础的品质鉴别能力;
2.严格遵循标准化操作流程,能精准执行调料称量、食材加工等规范,确保产品品质统一;
3.具备基础的生产计划意识,能根据配送需求合理安排加工顺序与进度,平衡效率与品质;
4.熟练使用基础办公软件(Excel)记录生产、库存数据,能撰写简单的生产日报、问题反馈报告;
5.具备良好的沟通协调能力,能顺畅对接物流、订单计划、加盟店等相关方,高效处理生产与配送中的异常问题;
6.工作细致严谨、责任心强,有食品安全意识,能严格遵守中央厨房各项规章制度;
7.具备一定的体力与抗压能力,能适应中央厨房生产节奏;
8.有设备基础维护意识,能识别常见加工设备的运行异常,及时上报并配合处理。
9.具备较强的责任心与执行力,能统筹推进各项标准化工作落地。
10.具有敏锐的市场洞察力,能结合行业趋势优化产品与服务标准。
11.具备餐饮行业菜品研发或标准化管理经验,熟悉菜品生产工艺与配料配比逻辑。
12.具备培训体系搭建与考核方案设计能力,能独立完成培训与考核全流程执行。