1、熟悉掌握社区基本情况及客户服务的工作流程、标准。熟悉掌握物业管理管理法规政策及公司有关物业管理规定；

3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。