1、负责城区内秩序环境业务管理和服务工作,确保服务质量符合公司标准。制定和实施区域运营策略,以提升服务产品质量和客户满意度。
2、分析城区市场情况,制定市场拓展计划,开发新业务和新客户。
3、负责落实服务运营部的战略规划,将业务目标分解为具体的阶段性任务和指标,分配给下属团队或分支机构,并定期进行考核和评估,确保目标的顺利实现。
4、负责城区秩序环境业务的成本管理,编制城区预算,控制运营成本,确保成本效率。监督财务状况,确保财务报表的准确性和及时性。
5、负责监督城区秩序环境的相关供应商,严格执行流程管理及考核标准,确保秩序、保洁、园艺服务质量。
6、负责监督城区内合同的执行情况,确保合同条款得到履行,及时解决合同执行过程中出现的问题。
7、负责进行品质稽查工作,处理客户投诉,及时解决服务问题,提升客户满意度。
8、参加秩序环境事业部会议,汇报区域运营状况,包括业务进展、财务状况和客户反馈等。
9、参加城区联合作战中心会议,根据会议议事规则,参与决策秩序环境相关业务事宜并跟踪落实。
10、负责制定和优化城区运营政策和流程,提升运营效率,确保公司政策在区域内的贯彻执行。
11、协同智慧化改造推进相关工作,统筹城区资源,保障数字化和智慧化项目顺利开展,提升业务智能化水平与运营效率。
12、协调城区内各部门之间的工作关系,解决工作中出现的矛盾和问题,确保城区业务的顺利开展。
13、负责城区秩序环境业务的外部关系统筹管理。与政府部门、行业协会、战略级客户等建立良好的关系,为公司在区域内的发展创造良好的外部环境。
14、完成上级领导交办的其他临时性、突发性工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,管理类、环境类、安全类专业优先。
2、5年及以上秩序环境相关专业公司经验,如果专业经验及能力非常匹配,可适当降低教育及年龄条件。
3、专业知识:安全管理、环境管理、园林艺术、 保安管理条例、环境卫生知识、园林艺术知识。
4、必备技能:团队管理、协调沟通、 客户服务技能、市场开拓技能、物业项目多阶段服务交付策划及组织能力。