【注】本岗位为服务长春应化所专岗。
岗位职责：
1、客情关系：确保客户服务体验，提升客户粘性和满意度。在送货、扫楼、售后等场景下，从服务的角度建立客户连接并取得信任、建立粘性。
2、追踪业务线索：在固定接触的场景下，与客户积极互动，了解课题组的研究方向与潜在的商品与服务需求。
3、售前售后技术支持：负责产品的售后技术支持工作，包括各类仪器耗材的使用咨询、日常维护、售后安装等。
4、收货工作：包括到货商品提货、验收、上架、退换货跟踪入库、验货破损短缺等问题的跟踪。
5、备货、送货业务：严格按出库单所有信息进行备货、包装、标识、送货等。管理仓库日常事务。
6、仓库日常管理：库存商品整理及盘点，不定期对库位/品牌/品类进行库存商品自查。
任职资格：
1、40岁以内，化学/生物/食品/环境/材料等相关专业，熟悉实验室试剂、耗材产品者优先，本科以上学历，对长春应化所熟悉者可放宽学历要求。
2、具备良好的客户服务意识和沟通能力，亲和力佳，能有效协调工作。
3、有较强的业务拓展和线索追踪能力。
★薪酬结构：固定工资+绩效奖金/提成
★福利待遇：带薪年休假、五险一金、法定节假日
★职业发展路径：
专业序列：助理服务工程师→服务工程师→高级服务管理师
管理序列：助理服务工程师→主管/高级主管→经理/高级经理→总监
★工作时间：
早八晚五，周休1.5天，每周六上午半天班。