岗位职责:
1、客户关系管理:建立和维护与高端客户的良好关系,确保客户满意度和忠诚度。定期回访会员,了解其需求和意见,及时处理会员的问题和投诉。
2、会籍销售与咨询:深入了解游艇会或豪车俱乐部的会籍权益、服务内容等,为潜在客户提供专业的会籍咨询和建议。积极开发新客户,通过各种渠道推广会籍产品,提升会籍销售业绩,完成销售目标。
3、活动组织与策划:定期组织会员活动,如游艇派对、豪车试驾活动、私密酒会、汽车讲座等,增强会员之间的互动和参与度,提升会员对俱乐部的归属感。
4、市场调研与分析:关注市场动态和竞争对手情况,收集相关信息并分析,为俱乐部的产品优化、服务升级和市场推广提供建议。
5、团队协作:与俱乐部内其他部门(如运营部、财务部等)密切合作,共同完成俱乐部的整体目标,确保会员服务的顺利开展。
任职要求:
1、教育背景:大专及以上学历,市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先。
2、工作经验:有游艇会、豪车俱乐部、高端会所等相关行业工作经验者优先,熟悉会员制运营模式,具备一定的高端客户资源者更佳。
3、技能要求:具备良好的沟通能力和销售技巧,能与高端客户有效交流。熟悉市场调研方法,具备一定的数据分析能力。熟练使用办公软件,能够高效处理会员信息和销售数据。