岗位职责：
1、营运规划：结合公司发展战略，制定卖场营运管理工作规划，优化商场经营管理策略及制度，持续提升管理与服务水平，推动年度经营管理目标达成；
2、经营管理：负责卖场经营活动管理，包括诚信经营（含带拉客/飞单/高价低折等）、产品管理、价格管理、安全管理、营商环境管理、导购员管理、租金收缴管理等；
3、服务督导：持续深化商、客户服务体系，优化服务流程与标准，提升商、客户满意度与粘性；
4、商户赋能：关注商户经营情况，做好稳商扶商一系列工作，收集商户疑难问题反馈并协调推动问题解决，同时为商户提供人才引进与培训等方面的支持；
5、活动支持：配合公司品牌调整、产品升级及市场推广各类活动，确保运营端顺利执行；
6、市场调研：对外部经营环境、行业情况、竞争对手情况等展开调研，输出调研分析报告，为董事会决策提供支持；
7、团队管理：负责营运团队的选拔、培养、发展与激励，优胜劣汰，确保人员队伍素质。