【岗位职责】：

1、基于公司业务规划与销售目标，搭建标准化售后流程体系，保障设备交付后稳定运行，支撑销售目标达成；

2、主导客户售后需求响应与问题解决，协调技术、产品等跨部门资源处理设备故障、运维优化等事宜，签订售后维保协议，审核售后款项结算相关事务；

3、根据不同行业客户需求制定培训方案，提升客户团队设备操作与维护能力；

4、定期收集售后数据与客户反馈，形成分析报告，驱动产品缺陷修复与下一代产品迭代优化；

5、拥有自身行业客户资源，维护核心客户关系，深挖客户售后增值服务需求，拓展维保续约、升级改造等二次业务；

6、组建并管理高效售后团队，涵盖技术支持、培训讲师、现场运维等职能，明确团队分工与考核机制；协同销售、产品部门推进项目交付，保障项目验收顺利完成；

7、收集市场信息，定期形成客户的跟踪及竞争对手的分析。

【岗位要求】：

1、本科及以上学历，计算机、 自动化、电子工程、机械工程等相关专业，硕士/MBA优先；

2、8 年以上工作经验，其中至少 8 年以上在无人机、机器人、无人车或高端智能装备领域，从事过销售、市场营销、产品管理或综合项目管理角色；

3、至少8年以上团队管理经验，带领过跨职能团队；

4、有从0到1搭建业务线或成功带领产品实现规模化销售的经验者优先；

5、硬性要求：深刻理解移动机器人（至少其中之一）的技术架构、应用场景与行业痛点；

6、商业敏锐度：出色的市场分析、商业建模、预算管理与 P&L能力。具备成熟的客户关系管理和大项目运作经验；

7、领导力：卓越的团队领导、跨部门沟通与资源整合能力，能在快节奏和不确定的环境中推动目标达成；

8、思维模式：强烈的结果导向和客户导向意识，兼具战略思维与卓越的执行力

9、拥有AI算法或软硬件一体产品开发的技术背景；

10、在智慧城市、工业制造、能源巡检、应急消防等具体行业有丰富的项目落地经验；

11、拥有广泛的行业人脉与生态资源。