【岗位职责】：
1、处理售后订单进度，包括派单、跟单，督促师傅及时上门完成服务；
2、处理有问题的订单，及时与师傅沟通并提供指导，提升师傅工作效率；
3、处理分配的特殊订单，如联系客户沟通细节、处理投诉等，提升客户满意度；
4、依据上级领导的要求，妥善处理售后投诉，解决纠纷；
5、收集客户反馈数据，提供服务改进建议，维护客户档案，确保信息准确完整；
6、协助上级领导处理日常工作。

【岗位要求】：
1、中专及以上学历，专业不限，口齿清晰，普通话流利，声音甜美，有良好的语言表达能力和沟通能力；
2、如有半年以上客服经验，有相关跟单客服、售前客服(加分项)；
3、如能了解客服工作特性和基础服务流程，掌握办公软件基础，能独立处理日常表格文档；
5、良好的沟通与协调能力、团队协作能力，有较好的抗压能力。