【岗位职责】：
1、处理售后订单进度，包括派单、跟单，督促师傅及时上门完成服务；
2、处理有问题的订单，及时与师傅沟通并提供指导，提升师傅工作效率；
3、处理分配的特殊订单，如联系客户沟通细节、处理投诉等，提升客户满意度；
4、依据上级领导的要求，妥善处理售后投诉，解决纠纷；
5、收集客户反馈数据，提供服务改进建议，维护客户档案，确保信息准确完整；
6、协助上级领导处理日常工作。

【岗位要求】：
1、中专及以上学历，专业不限，口齿清晰，普通话流利，声音甜美，有良好的语言表达能力和沟通能力；
2、如有半年以上客服经验，有相关跟单客服、售前客服(加分项)；
3、如能了解客服工作特性和基础服务流程，掌握办公软件基础，能独立处理日常表格文档；
5、良好的沟通与协调能力、团队协作能力，有较好的抗压能力。

【岗位情况】：
薪酬福利：3500 - 4000元/月（根据面试表现定薪，我们为你的能力付费！）享受不定时惊喜下午茶

成长价值：由经验丰富的导师全程 "师徒制" 指导，让你在实践中快速掌握硬核技能(提供实习证明！)

职业前景：表现优秀者将获得转正机会，提供明确的晋升通道实习生-助理-初级专员-中级专员-高级专员

工作时间：朝九晚六 ，午休1.5小时 ，月排班休息6天

工作环境：南村万博地铁600-800米，办公大楼环境舒适，团队氛围轻松，团队主要由90后的小哥哥、小姐姐组成，沟通零距离，氛围轻松有趣