一、岗位核心职责
1，设备故障处理：负责激光切割机的安装调试、故障诊断与维修，快速响应客户报修，确保设备停机时间最小化。
2，客户技术支持：提供现场及远程技术指导，解决客户在设备操作、参数设置、材料适配等方面的问题，保障设备正常运行。
3，售后服务管理：记录维修日志与设备档案，整理故障案例库；定期回访客户，开展设备巡检与保养，预防潜在故障。
4，培训与沟通：为客户操作人员提供设备使用、维护培训；同步客户需求与反馈至公司研发、销售团队，推动产品优化。