岗位职责:
1.制定公司大客户团购营销整体方案，并对重点客户进行分类管理，确保阶段性绩效指标的达成。
2.组织建立客户档案库及营销数据库，收集归纳分析部门各项运作数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。
3.协助公司制定客户服务体系发展战略，建设客户成长体系、搭建特色化服务管理体系；
4.按照公司统一部署，做好客户满意度调查部署，制定并实施客户满意度方案，提升整体客户服务品质。
5.对部门预算进行有效管理，合理控制费用。
6.建设、管理与培养客服团队，实现部门内部人才可持续发展。
任职要求:
年龄：40岁以下
学历：本科及以上学历
专业：管理或市场营销类专业
资格或持证要求：无
培训经历：无
工作经历：3年以上管理岗位工作经历，从事过商业、服务行业，银行业、酒店业等客户管理及销售工作者优先。
综合素质：（胜任力、性格特征及综合素质等）：
（1）形象气质佳，具备丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，熟悉客服工作的系统化运行模式及操作流程。
（2）优秀的组织计划、沟通协调和人际交往能力，一定的开拓能力和资源整合能力，良好的语言文字表达能力；具备较强的服务意识和团队协作意识。
（3） 良好的职业道德，工作严谨、诚信正直、廉洁自律。