职责：
1.接听客户的咨询并解答客户疑问；
2.处理投诉受理及主动联系客户，及时发现问题并给到正确和满意的回复；
3.主动外呼回访客户并推广公司产品；
4.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答；
5.遇到技术问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6. 协助部门研发新的服务业务，并及时提出改进意见；
7. 其他领导安排的工作。
岗位要求：
1.大专以上学历，优先计算机相关专业，有系统、数据维护经验的优先；
2.熟悉客服的工作标准、工作流程，能快捷售后工作张罗起来，具有同行业客服经验的优先；
3.性格外向，有耐心，声音甜。