一、质量管理体系建设与维护
1. 制定、完善公司质量管理体系（如ISO 9001等），确保符合国家/行业标准及客户要求。
2. 组织内部审核、管理评审，协调外部认证审核，跟踪整改措施落实。
3. 编制和更新质量手册、程序文件及相关记录模板。
二、质量目标与过程控制
1. 制定年度质量目标（如产品合格率、客户投诉率等），分解到各部门并监督执行。
2. 监控生产/服务全过程的质量表现，分析关键控制点（CPK、SPC等），预防批量性问题。
3. 主导不合格品的处理（评审、隔离、返工/报废），推动根本原因分析（如8D、5Why）。
三、团队管理与协作
1. 组建并管理质量团队（QC、QA、测试工程师等），制定考核标准与培训计划。
2. 跨部门协调（生产、研发、采购等），推动质量问题的闭环解决。
3. 参与供应商质量评估，监督来料质量，推动供应商改善。
四、客户与市场质量需求
1. 处理客户投诉及退货，主导质量争议的调查与改进。
2. 分析行业质量趋势，将客户需求转化为内部质量控制标准。
3. 支持新产品开发（APQP/PPAP），确保设计阶段的质量风险可控。
五、持续改进与文化推广**
1. 推动精益六西格玛、QCC等改进活动，优化流程效率。
2. 定期汇报质量绩效（如月度质量报告），向高层提出改进建议。
3. 组织质量意识培训，营造“全员质量”文化。
六、合规与风险管理**
1. 确保质量活动符合法律法规（如FDA、CE、GMP等）。
2. 识别质量风险（如原材料变更、工艺变更），制定应急预案。任职要求**
学历：本科以上，质量管理、工程类相关专业。
经验：5年以上制造业/服务业质量管理经验，3年以上团队管理经验。
技能：熟悉质量管理工具（FMEA、MSA、PDCA等），精通数据分析（如Minitab）。
-证书：ISO内审员、六西格玛绿带/黑带优先。
-素质：原则性强，具备跨部门推动力及抗压能力。
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不同行业（如汽车、医药、电子）可能需侧重特定标准（如IATF 16949、GxP），具体职责需结合企业实际调整。