1、对客户质量问题投诉的处理并提出改进的措施；

2、生产过程质量监控及品质异常分析与处理；8D报告的审批及对客诉、内部品质进行跟踪并组织8D改善小组的活动和持续改进；

3、去客户端现场，了解客诉异常状态、生产设备状态、工艺设置等现场服务；

4、对客户特殊要求（比如无订单退货、塑封料超周期、塑料料尺寸返工变更）等，进行质量评审；

5、负责接待客户审核，提前与客户做好沟通、通知其他责任部门准备相关资料，回复客户提问、记录不符合项，对不符合项整改措施进行跟踪并持续改进；

6、独立主持各类品质会议；

7、协助品保部长或副部长对公司重大异常的跟进，处理。

8、跟踪客户的反馈和投诉并及时回访。