工作职责：
1. 客户质量支持
-协调客户与工厂内部对接
-处理客户零公里及现场投诉
-统筹量产支持活动
-在客户现场执行围堵措施及预防性整改
-定期召开质量复盘会议，制定纠正与预防措施
-监控客户质量评分卡
2. 客户技术支持（贯穿SOP前/量产/售后阶段）
-提升客户对产品的技术认知，降低保修成本
-检查客户生产流程中与产品相关的组件处理规范，优化/纠正其工艺流程
-提供技术支持，协调客户工厂预分析及现场实地考察
3. 质量预防性措施：
-驻场工程师培训
-推动内部持续改进，根据客户情况选择性参与8D现地现物分析或审核
-优化投诉处理流程及响应时效，定期跟进问题解决团队进展
4. 客户关系管理
-建立并维护客户关系，提升满意度与忠诚度
5. 投诉流程协商
-协商客户投诉处理流程
6. 质量报告
-内外部质量数据汇报
7. 体系合规支持
-确保符合ISO/TS16949要求，协助达成工厂及部门目标
任职要求：
1. 本科及以上学历，3年以上汽车行业客户质量工作经验，主机厂工作经历优先考虑
2. 熟练掌握问题解决流程与8D方法
3. 具备客户投诉处理经验及技术支持能力
4. 优秀的沟通谈判能力
5. 英语口语及书面表达能力