岗位职责：
1 、热情接待送修车辆的客户，保持接待区域整齐清洁。
2、及时对维修车辆进行评估，对客户进行报价和说明相关收费的依据，客户确定送修后检查车辆外观内饰并记录，将交与维修车间维修。
3、掌握车间的维修进度，及时与客户沟通和反馈维修过程中遇到的问题，获得客户同意后更改维修项目。
4、维修完成后检查车辆外观和维修状况，通知客户接车，准备客户接车资料和办理交接手续和费用结算。
5、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，用热情的服务提升客户的满意度。
6、根据计划定期回访客户，开展客户维系工作，跟踪客户满意度
任职资格
1、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷。
2、良好的分析与解决问题能力。
3、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。
4、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
5、有4S工作经验优先
工作时间：
8:50-18:00，周一至周五轮休一天
职位福利：全勤奖、带薪年假、餐补、五险