1.负责景区游客接待服务中心的日常管理，做好游客接待、咨询、入园、出园管理及日常投诉处理等工作。

2.负责组织策划景区接待方案、设计接待流程，安排接待和讲解工作；

3.负责游客日常接待答疑、满意度调研及游客各类投诉的处理；

4.负责广播系统的使用，背景音乐、寻人启事、寻物启事、安全播报、重大事件通知等；

5.对于发生紧急意外情况，负责对游客和商户的解释说明工作；

6.负责游客中心内务和安全管理，落实管理要求；

7.配合景区营销、品宣、演艺等部门开展营销、宣贯、宣传等景区运营工作；

8.负责游客接待服务中心制度、工作流程和运作管理；

9.负责园区讲解员、广播员、客服专员培训及管理；

10.落实上级领导安排的专项工作。