岗位职责：

1、建立、完善客服SOP流程，熟悉各产品知识，做好运营并及时解答客户疑问；

2、掌握业务操作系统，不断优化工作流程，提升工作能效；

3、跟进新老客户，积极配合出货，核对账单并及时录入系统，提升客户的满意度从而提升货量；

4、及时跟进处理货物运输异常情况，做好风险把控和售后服务。

任职要求：

1、本科及以上学历，国际贸易、英语、物流管理等专业背景，英语CET-6以上；

2、1-3年进出口跨境电商物流行业经验，熟悉空海运、清关、报关等，优秀者可接受无经验；

3、擅长沟通、细心、有责任心；

4、能力优秀者可应聘经理岗。