岗位职责：

1、负责客户咨询和问题解答，跟进客户投诉，了解客户问题并及时跟进处理；

2、负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计；

3、网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等；

任职要求：

1、经验不限，优秀者可接受实习生；

2、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；

3、具有良好的客户服务意识和抗压能力，工作积极、有较强的执行力；

4、年龄35岁以下，优秀者年龄可以适当放宽。

5、工作时间：早8点半-下午6点，午休1.5小时，不上夜班，不上夜班 ，不上夜班，重要的事情说三遍！