岗位职责:
1.运营质量监督:对南宁、柳州、桂林三大转运中心的整体运营质量(操作规范、效率、安全、服务等)负监督与促进责任;
2.操作质量改善推动:基于巡场稽查、数据分析及异常反馈,识别各转运中心在操作流程、效率、差错率等方面存在的问题,制定改善方案;
3.运营数据分析与建议:收集、整理并深入分析覆盖省区及三大转运中心的运营数据(如操作时效、差错率、破损率、滞留率、人均效能等),基于数据分析结果;
4.运营数据推送与报告:负责定期(如每日、每周)或按需整理、汇总省区及三大转运中心的关键运营数据和质量指标;
5.内外部沟通协调枢纽:作为省区对接总部(如总部运营、质控、网络规划等部门)的重要接口之一,负责相关指令、政策、要求的传达,以及省区情况、需求、问题的反馈与沟通;
6.主动协调省区内各相关部门(如运输管理、片区管理、客服、人力资源、设备管理等),共同解决影响转运中心运营质量的问题,推动跨部门协作项目落地;
7.现场管理与稽查执行:按计划执行转运中心巡场任务,覆盖操作各环节(卸货、分拣、装车、仓储等);依据检查表对操作规范性、安全合规性、6S管理、设备维护等进行记录,形成稽查报告。
岗位要求:
1、大学本科及以上学历,具备2年以上快递行业质量相关工作经验优先;
2、有较好的沟通表达能力,能够独立协调资源解决基础问题;
3、抗压能力强、具备一定的数据分析能力。