岗位职责：

1、熟悉公司客服线条基本业务，掌握整体工作流程

2、完成公司对储备人才成长各阶段的规划目标，培养成为高潜客服管理人员或省区客服负责人

3、轮岗学习与辅助日常管理、数据管理、电话、投诉、仲裁等业务

晋升通道：仕官生——储备组长——组长——模块负责人

任职要求

1、2024-2026届本科学历毕业生； 四年制本科

2、能够接受全国区域调配，普通话标准，抗压能力强

3、服务类、文科类相关专业优先，男女均可

4、有较强的沟通能力和应急事件处理能力

5、能够通过数据分析，优化现场的管理能力，目标感强，持续改善数据结果

6、具备打造和带领一支优秀的服务团队所需要的领导力、影响力和凝聚力

客服管理储备岗这个岗位是作为客服中心的管理后备力量培养，前期在一线客服岗位进行实操，基本的客服工作技能掌握后开始带组。前期几年的晋升是在南宁，如果后期发展较好，需要接受全国的晋升调派。