此岗位为外包岗位
岗位职责：

1、日常答疑：

负责解答客户关于“超级商家”系统的使用问题，提供专业的售后支持，提升客户满意度。

2、产品宣传推广：

通过线上线下渠道（如电商平台、社交媒体、行业论坛等）推广“超级商家”系统，扩大品牌影响力。

3、内容制作：

设计并制作宣传海报、短视频、产品演示文档等推广素材，吸引潜在客户。

4、数据支持：

收集并分析市场反馈及客户需求，为产品优化和推广策略提供数据支持。

5、客户培训：

定期组织线上/线下培训会或直播，帮助客户和网点熟悉系统功能，提升使用率。

任职要求：

1、经验背景：

（1）1-3年电商运营、快递物流、产品推广相关经验，熟悉电商打单、售后、数据对账等流程。

（2）有SaaS软件或电商工具推广经验者优先。

2、技能要求：

（1）熟练使用设计工具（如Photoshop、Canva等）制作海报、短视频；具备基础剪辑能力。

（2）较强的数据分析能力，能通过数据优化推广策略。

（3）优秀的沟通表达能力，能独立完成客户培训和问题解答。

3、个人素质：

（1）对电商行业有热情，学习能力强，能快速掌握产品功能并传递价值。

（2）具备市场敏感度，能挖掘客户痛点并制定针对性推广方案。

加分项：

（1）有自媒体运营经验，熟悉抖音、小红书等平台推广逻辑。

（2）熟悉快递系统（如电子面单、API对接）或电商ERP软件。