岗位职责：
1、主要负责统筹浙中网点客服质量
2、协同省区客服部监控对应网点数据达成情况
3、管局事务的处理及对接
4、协调突发事件
任职要求：
1、2年以上客服团队管理经验；
2、精通售前、售中、售后全过程，熟悉各大快递客服工作了解平台运营经验者优先；
3.以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
4.较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
5.有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；
6.具备创新心态，拥抱变化，能快速调整适应。