岗位职责:
1.经营管理:制定区域营销策略,推动收入业绩及效率指标达成,关注重点客户开发及维护;负责网点经营类工作,包括B/C端客户开发、市场走访、商家签约及客情维系;
2.客户开发与维护:开发并维护揽收业务,提升客户活跃度,协调解决客户投诉及纠纷;分析客户需求,建立长期稳定的客户关系,促进散单业务落地;
3.运营管理:管控营业部现场作业,提升效率、降低成本,优化运营流程及标准体系;监控运营质量指标(如履约率、丢损率),制定改善方案并推动闭环;
4.团队管理:负责团队招募、培训、考核及激励,建设人才梯队,营造良好工作氛围;统筹网点日常管理,包括早会组织、人员调配及突发事件处理;
5.风险管控:预判安全风险,处理突发事故及舆情,确保合规运营。
任职要求:
1.学历与经验:大专及以上学历,1-3年快递/物流行业经验,有快递运营或片区管理相关经验;具备独立开发客户及管理10人以上团队的能力;
2.技能与素质 :熟悉物流电商运作流程,具备资源整合及市场竞争意识;符合企业价值观,适应高强度工作。