一、职位描述
1.负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计。
2.网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。
3.汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。
二、任职要求
1.大专及以上学历，18-35岁，专业不限，性别不限，经验不限，优秀者可接受实习生和中专学历；
2.电脑使用熟练，熟悉基本办公软件，电脑打字不低于30字/分钟；
3.具有良好的沟通能力、客户服务意识和抗压能力。
三、工作时间
A班：上午8:30~晚18:00 休息1.5小时
B班：上午9:30 晚19:00 休息1.5个小时
C班：上午11:00晚20:00 休息1个小时
做六休一，月休四天，轮休制，节假日调休或正常休息
工作地点：吉安市吉州区高铁新区总部经济大楼21楼 （地图搜索申通快递吉安智能客服中心）