岗位职责：
1. 管理和指导客服团队，确保提供高质量的客户服务
2. 处理客户投诉和问题，确保客户满意度
3. 监督客服团队的日常工作，确保工作流程的顺畅

岗位要求：
1. 快递行业工作过一年以上，熟悉行业流程和客户需求
2. 具备相关管理经验，能够带领团队达成目标
3. 良好的沟通和问题解决能力，能应对各种客户情况