一 工作内容：1、网络在线接受咨询，解答疑问
2、能够及时有效的处理好顾客售后事宜，提高顾客购物体验满意度
3、提升话术水平，把握客户心理
4、汇总当天工作重点，难点问题，对接待顾客过程的问题及时反馈并积极提出改进意见。 二、要求：1、相关客服经验优先，电脑打字速度中上水平，熟悉EXCEL，WORD等办公软件的基本操作；掌握旺店通/聚水潭主流电商ERP系统