岗位职责：

1、负责接听400电话，以及在QQ群、微信群了解客户问题，及时回复并快速解决；

2、需要到客户现场处理的系统及设备问题，需及时到医院现场解决；

3、将客户需求与系统bug及时提交到研发系统，并跟踪督促彻底解决；

4、将所有处理记录按要求录入客服系统。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业；

2、1年以上技术支持相关工作经验，或者相关专业的应届毕业生；

3、具备熟练的计算机操作能力、良好的沟通应变能力、良好的情绪管理能力和耐力以及良好的团队协作能力。