岗位职责：
1.对客户服务部整体服务质量负责，通过量化的指标监控和运营，保证服务交付关键指标达成。
2.结合业务发展预期与目标，有效调配服务资源，提高人员效能。
3.建立赋能、培训、规范等支撑体系，保证有效的服务资源储备。
4.坚持服务创新，拓展服务边界。
职位要求：
1.大专及其以上学历，应用电子相关专业背景优先。
2.具备5年以上工控企业现场调度服务管理经验。
3.能够通过数据分析与服务改进，持续推动业务优化，人员能力沉淀以及快速提升客户满意度及服务质量。
4.工作积极主动，善于沟通，具有敏锐的洞察力和服务创新能力。