职位描述
1.团队管理:负责酒店员工的招聘、培训、考核和激励,建立高效的工作团队;合理安排员工的工作岗位和班次,明确工作任务和职责;关注员工的工作状态和需求,营造良好的工作氛围。
2.运营管理:制定酒店的日常运营计划,确保酒店各项工作有序进行:监督酒店的服务质量,确保为顾客提供优质、高效的服务,处理顾客的投诉和意见;管理酒店的物料采购,确保质量和供应稳定,控制采购成本;熟悉成本核算、预算编制、费用控制等,确保酒店盈利。
3.营销推广:根据市场动态,制定酒店的市场营销策略,开展促销活动,吸引新顾客,留住老顾客:维护与顾客的良好关系,建立顾客档案,定期回访顾客,了解顾客需求和反馈;关注竞争对手的动态,及时调整经营策略,提高酒店的市场竞争力。
4.安全与卫生管理:严格执行安全和卫生管理制度,确保酒店的质量安全;定期检查酒店各区域的卫生状况,确保符合卫生标准;组织员工进行安全和卫生培训,提高员工的安全意识。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕