【主要职责】
1. 全面负责酒店日常运营管理(餐饮、房务、康乐、工程、安保等),制定并执行运营战略,确保卓越服务品质与高效协同。
2. 主导运营成本控制与预算管理,优化资源分配,提升酒店盈利能力(GOP)。
3. 建立并监督标准化流程,推动服务创新与效率提升,持续提高顾客满意度。
4. 领导跨部门团队,设定绩效目标,培养人才梯队,提升整体运营水平。
5. 管理运营风险,确保合规性(安全、卫生、消防等),处理突发事件。
【任职要求】
1. 本科及以上学历,5年以上多部门运营管理经验。
2. 精通五星级酒店运营标准,熟悉酒店管理系统,具备出色的成本控制与预算管理能力。
3. 卓越的团队管理与跨部门协作能力,能驱动业绩指标达成。
4. 抗压性强,具备敏锐的数据分析和决策能力。