岗位职责：

1.熟悉公司服务业务类型，能够熟练掌握知晓服务流程，接听公司来电，能够咨询解答客户的疑问，并逐条登记客户信息，建立客户档案；

2.受理客户服务信息，包括客户寄回校准样品的接收，内部传递到寄回给客户，整条信息闭环；

3.配合销售部做好客户的衔接工作，定期回访客户设备使用情况，了解客户端需求，并与客户建立起良好的沟通模式；

4.配合财务部核对应收账款信息，定期对应收账款进行整理；

5.受理客户的投诉信息，并能够内部一票到底的跟进到位，对于各种售后问题进行归纳汇总，提交技术部门进行整改。

任职要求：

1.普通话标准，口齿清晰，有亲和力；

2.能够熟练使用各种办公设备及office办公软件；

3.团队意识强，善于沟通，善于整合资源；

4.能够独立完成上级交于的任务；

5.会承接部分出纳和外出办事员的工作，做事耐心细心，思路清晰，注重效率；

6.工科背景佳。