岗位职责：
1、负责天猫官方账号直播，积极与观众、粉丝进行互动分享购物经验及推广公司的产品，配合运营营销活动的执行和实施，完成销售目标;
2、负责店铺直播间接待工作，能够及时解答直播间客户遇到的各种问题，提升客户对公司服务的体验感;
3、配合店铺直播活动方案的录制及根据直播经验进行直播产品话述优化;
4、接待期间及时发现用户的需求及意见，并记录提报，受理用户反馈的问题，并对问题进行跟进处理。